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施政計劃與業務統計

    嘉義縣各鄉鎮市戶政事務所協尋親友服務實施計畫 Print

    嘉義縣各鄉鎮市戶政事務所協尋親友服務實施計畫
    壹、目的:
    基於為民服務理念,秉持傾聽民心、回應民意、主動出擊的服務精神及有效營造政府關心、貼心與同理心的服務形象,在合法、合理、合情且無違反戶籍法原則下,有效運用戶政所現有資源,提供民眾另一個尋找失聯親友的管道,藉以協助民眾解除縈繞心中的牽掛。
    貳、法令依據
    一、行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點。
    二、個人資料保護法及施行細則。
    三、戶籍法及施行細則。
    參、申請人資格:
    對於無法提憑親屬關係相關證明文件者,可向本縣任一戶政事務所提出申請。
    肆、申請方式:
    臨櫃申請:申請人親至戶政事務所,填寫「協尋親友服務申請書」(如附件1)。
    伍、受理方式:
    一、為避免冒用身分情事發生,民眾填妥「協尋親友服務申請書」後,受理人員應請申請人出示身分證明文件,以確認其身分,再送交收文人員收文後,轉交業務承辦人辦理。
    二、業務承辦人以申請人提供之資料,查詢被尋人目前設籍地址,函(通)知被尋人,並另復知申請人處理情形(不得提供被尋人之相關資料)。
    陸、處理原則:
    一、本計畫係以戶政有限資源提供協尋親人、故友服務,為兼顧民眾親情、友情得以連繫與個人隱私權益之維護,有關同學會、校友會非本計畫協尋範疇。
    二、申請人有不當動機(債務人、感情糾紛…等)不予受理。
    三、承辦人函知被尋人時,除檢附申請書影本(國民身分證統一編號應予遮蓋),必要時得檢附申請人提供之佐證文件(書信、照片…等),以資被尋人確認及判斷是否與申請人聯繫。
    四、承辦人員應依戶籍法等相關規定,不得將被尋者之相關資料提供或將查詢結果提供申請人,僅得告知申請案之處理情形,如有轉知被尋人時,則註明由被尋者自行決定是否與其聯絡,以保障被尋者隱私及權益。
    五、對於已適當處理並明確答復之協尋案件,遇有申請人無法提供新事證,而仍一再申請者,依「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」規定,委婉勸說無法處理,但應予以登記,以利查考。
    柒、檢附「嘉義縣各鄉鎮市戶政事務所協尋親友服務流程圖」(附件2)。
    捌、本計畫如有未盡事宜,得隨時修正補充之。

    嘉義縣各鄉鎮市戶政事務所協尋親友服務流程圖

     

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